1.適用範囲
この約款はシルバーサポートはぴねす業務により、一般作業及びその他の付帯サービスに適用されるものとします。この約款に定めなき事項は、法令又は一般の慣習を適用いたします。

2.見積り
シルバーサポートはぴねす（以下当店）はシルバーサポートはぴねす作業費及び附帯するサービスに要する費用について原則的に直接訪問見積りを行います。但し、申込人の要望又は当店が直接訪問を不要とするときはこの限りではありません。見積り料は請求いたしません。但し、申込人の要望で遠隔地で下見を希望する場合は、それにかかる費用を申込人の了解の下で請求する場合があります。

3.作業引受拒絶
当店は次に該当する場合は、シルバーサポートはぴねす業務の引き受けをお断りする場合がございます。
ア.作業の申し込みがこの約款によらないものであるとき
イ.作業に適した業務がないとき
ウ.作業に関し依頼人から特別の負担を求められたとき
エ.作業が、法令の規定又は公の秩序に反するものであるとき
オ.天災などその他やむ得ない事由があるとき
カ.作業対象が美術品・骨董品など特別の管理・資材を要し、金銭による賠償が簡潔に計りかねるとき
キ.作業対象が現金もしくは、それに値する貴重品類、火薬類その他危険物類の場合
ク.不潔な作業又は、作業員に傷害を及ぼす恐れがあるもの
ケ.動植物など特殊な管理資材を要するもの
コその他当店が作業不能と判断したもの
以上のもので依頼人が当店に賠償の責任を負わせないと同意できるものはこの限りではありません。

4.業務委託
当店は作業の依頼者の利益を害しない限り、引き受けた作業を他の協力機関等に委託することがあります。その際の責任は当店にあります。

5.作業依頼内容・完了引渡し
作業依頼内容・完了引き渡しについては、見積書もしくは口頭約束に基づいて行います。当店・依頼人（もしくは第二依頼人等の依頼関係人）双方とも変更または予期せぬ事態が起こった場合は、速やかに通知しなければなりません。作業・作業完了時、依頼人（もしくは第二依頼人等の依頼関係人）が不在の恐れがある場合は、代理の立会人を立てていただきます。その際、当店は、代理人の氏名・連絡先の申告を求めます。当店は、作業・作業完了時に依頼人（もしくは第二依頼人等の依頼関係人）を確知できないとき又は何らかの事由により作業・作業完了ができない場合、作業の処遇について指図を求めます。それを受け依頼人（もしくは第二依頼人等の依頼関係人）に速やかに当店に通知することを求めます。その際、行った処遇について発生した費用は、依頼人の負担といたします。依頼人は当店に指図の通知を怠った場合又は当店の業務に支障をきたす恐れがある場合は作業の終了をすることがあります。その時点で発生した費用全額は依頼人の負担といたします。

6.事故
当店は作業により発生した物品の損害・建物の損害等の場合は、速やかに依頼人の指図を求めますが、作業上支障が生じる恐れがある場合は、所有者の利益を守る為、当店の裁量で適切な処置を行います。その際、当店は、その旨を速やかに依頼人に通知いたします。但し、依頼人の責任による事由又は作業の性質・作業関連部材の欠陥・建物老朽等により生じた場合に限り、発生した費用を依頼人より収受いたします。

7.作業費
当店は、見積書もしくは口頭約束内容に基づいて、現金により作業費・材料費・機材費等を収受いたします。当日作業中・作業完了時において作業の変更又は追加・告知事項の相違等発生した場合、見積りの算出金額の修正を行う場合があります。尚、作業の削減時にはこの限りではありません。

8.解約
当店が、解約手数料を請求する場合は、その解約原因が依頼人の責任によるものに適用いたします。解約手数料については、作業前日まで（１７時まで）に解約の指図をしたとき、　見積り金額の30パーセント、当日（作業前日１７時以降）に解約の指図をしたとき見積り金額の50パーセントの料金と別に、当店が起こそうとした行動の代償に相当する金額を請求いたします。

9.責任
当店は、業務遂行に注意を怠らなかったことを、証明しない限り作業時における損害・汚損について賠償の責任を負います。

10.免責
当店は次の事由については責任を負いかねます。作業に関連した物品の欠陥及び自然消耗、物品の性質による発火・爆発・むれ・カビ・腐敗・変色・錆・その他類似する事由、ストライキ・サボタージュ・社会的騒乱・その他の事変又は強盗、不可抗力による火災もしくは天災、予見できない作業障害、法令又は公権力発動による作業の差し止め・停止命令・没収・差し押さえ又は第三者への引渡し依頼人（もしくは第二依頼人等の依頼関係人の故意又は過失。

11.責任の特別消滅事由
作業時の損害又は毀損について当店の責任は作業完了日から3日以内に通知をしない限り消滅いたします。

12．作業
当店は原則的に立会いの下作業いたします。当店は、作業完了時の作業の残し・完了時の損害の確認を求めます。但し、何らかの事由により立会いができない場合は、損害などが発生しても賠償いたしません。

13.附帯サービス
現場の状況において見積りで算出した金額の修正が起こる場合は、依頼人の同意の下に修正を行います。


２０２５年２月２２日制定

〒４７９－００４７
愛知県常滑市字南古千代３－３
０５６９－８４－７３２３
名古屋のシルバーサポートはぴねす